Система претензий разработана и внедрена для улучшения качества сервиса в целом и раздел «Обмен ссылками» в частности.
Ее задача – сбор, хранение данных о претензиях между пользователями, администрации к пользователям, способствование к решению спорных вопросов.
Принцип работы – в случае нарушения правил или договоренностей по сотрудничеству в рамках работы внутри сервиса МелокЛинкс один пользователь или администратор может выставить претензию к другому пользователю, где четко и аргументировано будет изложено суть замечания.
В свою очередь, другая сторона, получив претензию, заинтересована как можно быстрее отреагировать на нее и решить спорный вопрос. При наличии претензии, другие пользователи могут видеть количество и суть претензий к этому пользователю, основываясь на этих данных принять или отклонить его предложение о сотрудничестве с ними.
Таким образом, достигается максимально быстрое решение спорных вопросов, повышается эффективность работы в Системе и блокирование систематических нарушителей.
Любые спорные вопросы или замечания по неправомерности той или иной претензии решаются администраторами Сервиса по заявке пользователей.